การฟังสำคัญกว่าที่คิด

การฟังเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร การฟังอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ไม่ต้องใช้ความสามารถอะไร เพียงแค่รับฟังเมื่ออีกฝ่ายหนึ่งพูด

แม้การฟังจะดูเป็นเรื่องง่ายๆ บางครั้งเรากลับไม่สามารถทำได้ ดังนั้น จึงมีความไม่เข้าใจ ขัดแย้งในทุกสังคม เช่น สามีภรรยาที่ทะเลาะกันด้วยความไม่เข้าใจและไม่พร้อมที่จะรับฟังกัน ลูกที่รู้สึกว่า พ่อแม่ไม่เข้าใจเพราะพ่อแม่ไม่เคยรับฟังเขา การทำงานที่วุ่นวายเพราะไม่รับฟังความคิดเห็นของกันและกัน นั่นแสดงให้เห็นว่าแท้ที่จริงแล้วการฟังเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ที่ต้องอาศัยความเอาใจใส่ในการรับรู้และสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกของผู้พูดด้วยความเข้าใจ การยอมรับซึ่งกันและกัน การเปิดใจกว้างไม่เอาความคิด ความรู้สึกของตนเอง ไม่ประเมินตัดสินผู้พูด และปราศจากอคติ รวมถึงการใช้ภาษาท่าทาง ไม่ว่าจะเป็นการสบสายตา การพยักหน้า ขานรับให้เข้าใจกับเรื่องที่ฟัง

การฟังเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่ต้องให้ความสำคัญ และใส่ใจเนื่องจากการฟังช่วยให้คนเรามีความเข้าใจ เห็นใจกัน แสดงถึงความจริงใจที่มีให้แก่กัน เพราะมิตรภาพที่งอกงามส่วนใหญ่เกิดจากการฟังนั่นเอง