คุณค่าของความผิดหวัง
คงไม่มีชาวลอนดอนคนไหนไม่รู้จัก A-Z Maps หนังสือแผนที่ที่แม้แต่นักท่องเที่ยวที่คิดจะอยู่มหานครแห่งนี้เพียงชั่วเวลาสั้นๆ ก็ยังต้องมีไว้คู่กาย แต่ถึงแม้คุณไม่เคยไปลอนดอน คุณก็ต้องรู้จักหรือได้ยินชื่อ ฮอลิเดย์อินน์ กับแอร์เอเชียแน่นอน อาจจะเคยใช้บริการของทั้งสองแล้วด้วยซ้ำ ทราบหรือไม่ว่า A-Z Maps ฮอลิเดย์อินน์ และแอร์เอเชีย มีอะไรอย่างหนึ่งที่เหมือนกัน นอกเหนือจากการเป็นสินค้าหรือบริการที่นักเดินทางที่ติดต่อหรืออาศัยอยู่ในซีกโลกตะวันตกรู้จักดี
คำตอบก็คือ ทั้งสามมีจุดเริ่มต้นมาจาก‘ปัญหา’ หรือ‘ความผิดหวัง’
โทนี เฟอร์นันเดซ ไปเรียนอังกฤษตั้งแต่อายุ 12 ความสุขของเขาในวัยเยาว์คือการได้กลับไปเยี่ยมบ้านที่กัวลาลัมเปอร์วันหนึ่งหนุ่มโทนีขออนุญาตพ่อกลับไปเที่ยวบ้านกลางภาคเรียน แต่พ่อไม่อนุญาตเหตุผลก็เพราะค่าเครื่องบินแพงมาก ด้วยความรู้สึกผิดหวัง เขาจึงชดเชยด้วยการไปเดินแกร่วแถวสนามบินฮีทโธรว์ช่วงวันหยุดสุดสัปดาห ์ เพื่อดูเครื่องบินขึ้นลง นั่นคือจุดเริ่มต้นของความฝันที่จะเป็นเจ้าของสายการบินต้นทุนต่ำ ในที่สุดฝันของเขาเป็นจริงเมื่ออายุ 37 ปี ก่อนเหตุการณ์ 11 กันยาฯแค่ 3 วันเท่านั้น
เมื่อพบกับปัญหาหรือความไม่สมหวังเรามักเกิดความหงุดหงิด ขุ่นเคือง หรือโมโหโกรธา หลายคนอาจซ้ำเติมด้วยการโทษชะตากรรมหรือ‘ความซวย’ของตน แต่นั่นก็มีแต่จะทำให้เราทุกข์มากขึ้น และไม่ทำให้สถานการณ์ดีขึ้นเลย แต่ถ้าหากเราหยุดคร่ำครวญ แล้วหันมาใคร่ครวญสิ่งที่เกิดขึ้นเราอาจจะได้คิดและเกิดปัญญาขึ้นมา
หลังจากหลงทางวันนั้น วันรุ่งขึ้นฟิลลิสเริ่มทำการสำรวจกรุงลอนดอน กว่าเธอจะทำแผนที่มหานครแห่งนี้เสร็จ เธอเดินเป็นระยะทางถึง 4,800 กิโลเมตร (เกือบ 7 เท่าของระยะทางจากกรุงเทพฯ-เชียงใหม่) ตระเวนตามถนนและตรอกซอกซอยไม่น้อยกว่า 23,000 สาย โดยตื่นตั้งแต่ตี 5 และกลับบ้าน 18 ชั่วโมงหลังจากนั้น
ทุกวันนี้แม้จะเป็นเจ้าของสายการบินแล้วโทนียังทำงานขนกระเป๋าผู้โดยสารเดือนละวัน อีกหนึ่งวันในทุกสองเดือนเขาจะไปเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และทำหน้าที่พนักงานเช็กอินอีกหนึ่งวันในทุกสามเดือน เขาจึงรู้ดีว่าลูกค้าต้องการอะไร
นักวิทยาศาสตร์ผู้หนึ่งเคยกล่าวว่า“คนเราเมื่อล้มแล้วต้องหยิบอะไรขึ้นมาสักอย่าง” เมื่อคุณประสบปัญหาหรือความผิดหวังลองมองดูสิว่ามันมีประโยชน์อย่างไรบ้าง
เมื่อเห็นแล้ว อย่าอยู่เฉย ควรลงมือทำให้เกิดผลด้วย