Alan Cross ผู้โดยสารในเที่ยวบินดังกล่าวได้ให้สัมภาษณ์กับทาง ABC News ว่า ได้ยินประกาศให้ผู้โดยสารนั่งที่และรัดเข็มขัดระหว่างการเสริฟมื้อเช้า
Alan Cross ตั้งข้อสังเกตว่า เสียงที่ประกาศนั้นฟังดูแปลกไปสักหน่อย พร้อมอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดว่าเหมือนอยู่ในลิฟท์ที่สายเคเบิลขาดหรือเหมือนอยู่ในสวนสนุก
หลังจากเหตุการณ์กลับเป็นปกติลูกเรือจัดการทำความสะอาดอย่างรวดเร็วและบินต่อตามปกติอีก 10 ชั่วโมง เมื่อถึงสนามบินฮีทโธว์ ประเทศอังกฤษ ผู้โดยสารได้รับการดูแลจากทีมแพทย์
