วุฒิภาวะนักเลงคีย์บอร์ดไทย จากปัญหาระดับชาติสู่ระดับโลก

ที่นายชาร์เรส บาเดน ผู้บริหารคนปัจจุบันขององค์การบริหารการบินและอวกาศแห่งชาติสหรัฐฯ หรือ นาซา ได้เปิดโอกาสให้ชาวเน็ตทั่วโลกเข้ามาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องการเดินทางเยือนดาวพลูโตของยานอวกาศ “นิว ฮอร์ไรซันส์” ผ่านการถ่ายทอดสด ช่อง นาซา ทีวี บนเว็บไซต์ยูทูบ ดอท คอม

ปรากฏว่า มีผู้ใช้งานยูทูบจากประเทศไทยจำนวนมาก ใช้ช่องทางนี้ เข้ามาพิมพ์ข้อความสื่อสารเป็นภาษาไทยด้วยคำพูดที่หยาบคาย และตอบโต้กันไปมาจนสร้างความรำคาญให้กับผู้เข้าชมการถ่ายทอดสดจากทั่วโลกที่รอคอยจะสนทนากับผู้บริหารนาซากับความสำเร็จของวงการอวกาศครั้งนี้

ทั้งนี้ มีรายงานด้วยว่า ข้อความจำนวนมากที่คนไทยเข้าไปป่วนการสนทนา ได้ทำให้ข้อความของชาวต่างชาติที่เข้ามาร่วมการสนทนาหายไปจากหน้าจออย่างรวดเร็ว จนผู้บริหารนาซาถึงกับประหลาดใจและต้องตัดสินใจตัดสัญญาณถ่ายทอดสดไปเป็นภาพนิ่งแทน และตัดการสนทนาเร็วกว่ากำหนด จนทำให้มีชาวเน็ตหลายคนจากทั่วโลกออกมาประณามคนไทย พร้อมกับเรียกร้องให้นาซาบล็อกทุกไอพีที่มาจากประเทศไทย

 

รวมถึงโพสต์ข้อความเป็นภาษาอังกฤษว่า รู้สึกอับอายและเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยนักท่องอินเทอร์เน็ตชาวไทยกลุ่มหนึ่งที่ชอบสร้างความเดือดร้อนรำคาญให้แก่สาธารณชนด้วยการแสดงความกล้าในทางที่ผิดๆ โดยเชื่อว่า ไม่มีใครสามารถรู้ตัวตนของพวกเขาว่าเป็นใคร หรือที่เรียกกันว่า “นักเลงคีย์บอร์ด”

จริงๆ แล้ว คำว่า “นักเลงคีย์บอร์ด” ยังหมายรวมถึง นักท่องอินเทอร์เน็ตที่ไม่เปิดเผยตัวตนที่แท้จริง โดยอาศัยนามแฝงเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ตัวบุคคล หรือสถาบันใดๆ สถาบันหนึ่ง อย่างเสียๆ หายๆ และปราศจากข้อเท็จจริง โดยไม่เกรงกลัวความผิด เพราะมีความเชื่อว่า ไม่มีใครสามารถรู้ถึงตัวตนที่แท้จริงได้

หรือที่เรียกกันว่า บริการประเภท Instant message ที่เป็นทั้งบริการสื่อสารระหว่างบุคคล (one to one) และจากบุคคลไปสู่กลุ่ม (one to many) รวมทั้งการให้บริการกระดานข่าว (web board) ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถสื่อสารความคิดและประสบการณ์ของตนลงไป แล้วมีผู้ที่สนใจหรือมีประสบการณ์คล้ายๆ กันมาแลกเปลี่ยนความคิดกัน

 ทำให้ผู้ที่ไม่เปิดเผยตัวตนเข้ามาโพสต์ข้อความที่หมิ่นเหม่ต่อการละเมิดกฎหมาย หยาบคายหรือหมิ่นเหม่ต่อการละเมิดศีลธรรม รวมทั้งมีการกล่าวหาหรือให้ร้ายบุคคลอื่นให้ได้รับความเสียหายต่อชื่อเสียงเกียรติคุณ หรือแม้แต่กระทั่งสถาบันทางสังคมหรือองค์กรต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน

 

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ก็ยังมีเว็บไซต์ที่ให้บริการกระดานข่าว รวมทั้งเว็บ Social Media ที่มีสมาชิกมากที่สุดในประเทศไทย นั่นคือ Fcaebook ก็ยังเปิดโอกาสให้ผู้ที่ไม่ต้องการเปิดเผยตัวตนสมัครใช้บริการได้ ทำให้ทุกวันนี้ Facebook กลายเป็นแหล่งปล่อยข่าวลือของบรรดานักเลงคีย์บอร์ดที่ยังมีวุฒิภาวะไม่เพียงพอว่า อะไรควรโพสต์ อะไรไม่ควรโพสต์ แม้ว่า ล่าสุด ทาง Facebook จะเปิดโอกาสให้มีการแจ้งหรือรายงานว่า ผู้ใช้รายใด นำข้อมูลเท็จหรือหลอกลวงมาโพสต์จนเกิดความเสียหายแก่บุคคลอื่น ก็อาจมีการพิจารณาระงับบัญชีผู้ใช้รายนั้นได้

ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปสามารถเข้าถึงและสมัครใช้บริการได้ อีกทั้งยังมีหลักการส่งเสริมเสรีภาพในการแสดงออกซึ่งความคิดเห็นต่างๆ ตามหลักปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน จึงเป็นช่องว่างให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่รู้จักแต่การใช้เสรีภาพ โดยปราศจากความรับผิดชอบแฝงตัวเข้ามากระทำการในลักษณะของการเป็นนักเลงคีย์บอร์ดได้โดยง่าย

 ซึ่งก่อให้เกิดความแตกแยกทางความคิดในหมู่คนไทยอย่างกว้างขวาง โดยความขัดแย้งนี้ได้สะท้อนอยู่ในโลกออนไลน์และ Social Media อย่างเห็นได้ชัด แต่การแสดงออกซึ่งความคิดเห็นทางการเมืองในบางครั้ง ได้เกินเลยไปจากการแสดงความคิดเห็นทางการเมืองตามปกติ

บางครั้ง การแสดงความคิดเห็นดังกล่าว ได้เกินเลยไปถึงขั้นของการสร้างความเกลียดชังและยั่วยุให้มีการใช้ความรุนแรงต่อกลุ่มที่มีความคิดเห็นทางการเมืองแตกต่างจากฝ่ายของตน หรือที่เรียกกันว่า Hate Speech และเมื่อ Social Media กลายเป็นเครื่องมือในการเผยแพร่ Hate Speech ก็เกิดการเหมารวมว่า Social Media กับสื่อมวลชนกระแสหลัก เป็นกลุ่มเดียวกันที่สร้างปัญหาความแตกแยกระหว่างคนในชาติ

ประเด็นนี้ จึงเป็นที่มาของความพยายามที่จะเข้ามาจำกัดเสรีภาพในการนำเสนอข่าวและความคิดเห็นของสื่อมวลชนกระแสหลัก โดยขาดการแยกแยะว่า การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่สร้างความแตกแยกและยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังนั้น เป็นการนำเสนอผ่าน Social Media หรือสื่อกระแสหลัก

ทั้งนี้ ก็ต้องยอมรับว่า มีสื่อกระแสหลักบางส่วน ที่ขาดความรับผิดชอบด้วยการนำเอาข้อมูลข่าวสารอันเป็นเท็จ รวมทั้งการแสดงความคิดเห็นที่นำไปสู่ความเกลียดชังและยั่วยุให้มีการใช้ความรุนแรงมานำเสนอต่อ ในลักษณะของการขยายความขัดแย้งออกไป จนทำให้ผู้คนจำนวนมากเหมารวมว่า สื่อกระแสหลักมีส่วนในการสร้างความขัดแย้งไปด้วย

โลกอินเทอร์เน็ตเป็นสังคมเปิดที่ช่วยส่งเสริมให้คนทุกชาติทุกภาษาได้ใช้เป็นเวทีในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในชิงสร้างสรรค์ แต่ “นักเลงคีย์บอร์ด” ในประเทศไทย ยังไม่สามารถพัฒนาตัวเองให้หลุดพ้นจากพฤติกรรมที่มักง่ายและขาดวุฒิภาวะในการใช้อินเทอร์เน็ตด้วยความรับผิดชอบ

ดังนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักเลงคีย์บอร์ดชาวไทยจำนวนหนึ่ง จะไปแสดงพฤติกรรมอันน่ารังเกียจในเวทีที่มีการแลกเปลี่ยนข่าวเชิงสร้างสรรค์ในระดับโลก จนถูกชาวโลกรุมประณาม ว่าเป็นคนไทยเป็นกลุ่มชาติพันธุ์ที่ด้อยพัฒนาทางความคิดและขาดจิตสำนึกในการเป็นพลเมืองโลกที่มีความเจริญทางอารยธรรม

ถึงเวลาแล้วหรือยังที่ประชาคมอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย จะต้องมาร่วมกันรณรงค์สร้างจิตสำนึกในการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างมีสำนึกรับผิดชอบต่อเสรีภาพที่มีอยู่ เพราะไม่เช่นนั้น เราก็จะกลายเป็นประเทศที่ทั้งด้อยพัฒนาทางด้านประชาธิปไตยและด้วยพัฒนาในการเป็นพลเมืองเน็ตของโลกอีกด้วย...