ย้อนรอย อดีตมือถือเบอร์1 ที่เหลือแค่ตำนาน อะไรคือสาเหตุล่มสลาย

เรื่องราวของ BlackBerry เปรียบเสมือนมหากาพย์ที่น่าสนใจ เริ่มต้นจากการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม จนถึงการล่มสลายที่ต้องเผชิญกับคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลง

ยุคบุกเบิกและจุดเริ่มต้นอันรุ่งโรจน์
เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นในปี 1984 ภายใต้ชื่อบริษัท Research in Motion (RIM) ซึ่งได้สร้างสรรค์นวัตกรรมที่เปลี่ยนโลกการสื่อสารอย่าง Interactive Pager หรือเพจเจอร์แบบโต้ตอบ ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถส่งและรับข้อความได้โดยตรง นวัตกรรมนี้ทำให้ RIM กลายเป็นผู้นำตลาดอย่างรวดเร็ว ด้วยส่วนแบ่งการตลาดที่สูงถึง 70% และมีมูลค่าบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลหลังจากการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์

ความรุ่งเรืองสูงสุดและพลังของ BBM
หลังจากความสำเร็จของเพจเจอร์ RIM ยังคงพัฒนาอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง และในปี 2002 ก็ได้เปิดตัวโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกคือ BlackBerry 5810 ซึ่งแม้จะต้องใช้หูฟังในการโทรศัพท์ แต่ก็ถือเป็นการบุกเบิกที่สำคัญ ต่อมามีการพัฒนาเป็นรุ่น BlackBerry 7200 ที่มาพร้อมหน้าจอสีและลำโพงในตัว จนกระทั่งถึงรุ่นยอดนิยมตลอดกาลอย่าง BlackBerry Curve 8300

นอกจากนวัตกรรมด้านฮาร์ดแวร์แล้ว BlackBerry ยังสร้างจุดแข็งทางการตลาดด้วยการให้กลุ่มนักธุรกิจทดลองใช้ฟรี และสร้างระบบนิเวศแบบปิดที่แข็งแกร่งอย่าง BlackBerry Messenger (BBM) ที่กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารหลัก ทำให้ผู้ใช้ต้องมีเครื่อง BlackBerry เท่านั้นจึงจะสามารถสื่อสารกับเพื่อน ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างเหนียวแน่น

จุดเปลี่ยนและการมาของ iPhone
ปี 2007 เป็นปีที่โลกสมาร์ทโฟนต้องสั่นสะเทือน เมื่อ iPhone เปิดตัวพร้อมหน้าจอสัมผัสแบบเต็มรูปแบบ ในช่วงแรก BlackBerry มองว่านวัตกรรมนี้ไม่เป็นภัยคุกคาม และยังคงเชื่อมั่นในคีย์บอร์ดที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง แต่ iPhone ก็ได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดดและแซงหน้า BlackBerry ในด้านยอดขายในปี 2010

ความล้มเหลวในการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย การยึดติดกับคีย์บอร์ด และการที่ไม่พัฒนาแอปพลิเคชันหรือฟังก์ชันอื่น ๆ ให้ทันสมัย ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของ BlackBerry ลดลงอย่างรวดเร็ว เหลือเพียง 1% ในปี 2003 ซึ่งถือเป็นสัญญาณของการถดถอยที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

การสิ้นสุดของยุคทองสมาร์ทโฟน
ในที่สุด BlackBerry ก็ประกาศยุติการผลิตโทรศัพท์มือถือทั้งหมดในปี 2016 และปิดบริการที่เกี่ยวข้องในปี 2022 แม้ว่าเส้นทางในโลกสมาร์ทโฟนจะสิ้นสุดลง แต่ BlackBerry ไม่ได้ล้มหายตายจากไปโดยสมบูรณ์ พวกเขาได้หันไปให้ความสำคัญกับธุรกิจใหม่ ๆ เช่น IoT (Internet of Things) และระบบความปลอดภัยในรถยนต์ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญ และยังคงดำรงอยู่ต่อไปในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นความทันสมัยและความปลอดภัย

เส้นทางชีวิตของ BlackBerry สอนให้เราเห็นถึงความสำคัญของการปรับตัวในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่สามารถก้าวทันนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้ คุณก็อาจถูกทิ้งไว้เบื้องหลังในที่สุด