ระบุว่า
‘จุดเกิดเหตุดังกล่าวไม่ได้อยู่ในเขตพื้นที่ของบิ๊กซี วงศ์สว่าง.....
น.ส.วารุณี กิจเจริญพูลสิน ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด มหาชน เรียนชี้แจงกรณีมีผู้คนแชร์ภาพบันไดเลื่อนพังในอินเตอร์เน็ตว่า จุดเกิดเหตุดังกล่าวไม่ได้อยู่ในเขตพื้นที่ของบิ๊กซี วงศ์สว่างอย่างที่กล่าวถึง แต่เป็นพื้นที่ที่บริหารโดยห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โดยอาคารนี้บริหารงานโดยกลุ่มเซ็นทรัล ภายใต้ชื่อ "อาคารวงศ์สว่างทาวน์เซ็นเตอร์" ขณะที่บิ๊กซีเป็นเพียงผู้เช่า ส่วนบันไดเลื่อนที่ชำรุดดังกล่าวอยู่คนละส่วนและไม่ได้อยู่ในพื้นที่บิ๊กซีแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ มีมาตรการการรักษาความปลอดภัยของสถานที่ รวมถึงการรักษาและซ่อมบำรุงอย่างสม่ำเสมอและได้มาตรฐาน'