โลกเราไม่เหมือนเดิม? 8 สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลัง ‘โควิด-19’

1.ธุรกิจเทคโนโลยีจะแกร่งขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็น Zoom, Facebook, Google, Grab, Line, Paypal, Amazon, Lazada, Shopee, ฯลฯ วันที่เราไม่สามารถออกจากบ้านได้ ถึงเข้าใจในความสำคัญของโลกออนไลน์ หลายองค์กรยังทำงานต่อผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้บริโภคยังซื้อแทบทุกอย่างที่ต้องการได้ผ่านอินเทอร์เน็ต มีการใช้เทคโนโลยีในการส่งข่าว โอนเงินเยียวยา ไปจนถึงใช้หุ่นยนต์มาต่อกรกับโรคระบาดในหลาย ๆ ประเทศ โควิดเปิดโอกาสให้คนมหาศาลได้เป็นลูกค้าแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่ตัวเองไม่เคยใช้ คนที่เคยมาแล้วก็ยิ่งใช้เยอะขึ้น ทำให้ธุรกิจสาย Tech เหล่านี้แข็งแกร่งขึ้นทั่วโลกในเวลาสั้นๆ

2.ธุรกิจสายการบินและท่องเที่ยวจะเหงาไปอีกพักใหญ่ๆ และจะไม่ฟื้นจนถึงปีหน้า จากรายงานของ McKinsey & Company คาดการณ์ว่าหลังจากวิกฤตโควิด-19 ถล่มครึ่งปีแรกของ 2020 อุตสาหกรรมจะเริ่มฟื้นตัวตามลำดับดังนี้ กลุ่มเสื้อผ้า สินค้าแฟชั่น สินค้าหรูหรา จะฟื้นตัวในไตรมาสที่ 2-3 ของ 2020, กลุ่มยานยนต์ จะฟื้นตัวในไตรมาส 3 ของ 2020, กลุ่มพลังงาน จะฟื้นตัวในไตรมาส 3 ของ 2020, กลุ่มประกัน จะฟื้นตัวในไตรมาส 4 ของ 2020, กลุ่มท่องเที่ยว จะฟื้นตัวในไตรมาส 1-2 ของ 2021, กลุ่มการบินพาณิชย์ จะฟื้นตัวเป็นลำดับสุดท้าย ในไตรมาส 3-4 ของ 2021

 

4.องค์กรอะนาล็อกจะ "เจ็บแล้วจำ" ณ วันนี้เราจะเห็นความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่มาก ระหว่าง "องค์กรที่พร้อมใช้เทคโนโลยี" กับ "องค์กรไดโนเสาร์" หน่วยงานที่ยังเป็นอะนาล็อกล้วน ๆ จะถูก Lock Down ไปโดยปริยายและถูกแซงหน้าไปอย่างเร็ว ดังนั้นหลังจากนี้ไป ความเจ็บจะเป็นบทเรียนให้หลายองค์กรจะหันมา Transform ตัวเองให้รองรับระบบ Digital อย่างจริงจังซะที

 

6.ยิ่งเราพึ่งพาคนต่างชาติมากเท่าไร วันนี้เราจะยิ่งเจ็บมากเท่านั้น ธุรกิจที่พึ่งพานักท่องเที่ยวจากต่างชาติ พึ่งตลาดส่งออกอย่างเดียว หรืออาศัยแต่วัตถุดิบนำเข้า จะเป็นรายแรก ๆ ที่โดนผลกระทบตั้งแต่ไวรัสยังไม่ถึงไทยและลากยาวมาจนถึงตอนนี้ ต่อไปจะกลายเป็นบทเรียนว่าธุรกิจที่ยั่งยืนไม่ควรพึ่งพาลูกค้าหรือคู่ค้าต่างชาติมากจนเกินไป โดยเฉพาะการผูกขาดกับประเทศใดประเทศหนึ่ง ไม่อย่างนั้นถ้าเขาล้ม เราก็จะต้องล้มตามไปด้วย

8.ในวันนี้ คนมีเงินออม กับคนใช้เงินเดือนชนเดือน ชีวิตต่างกันมาก ธุรกิจมีเงินทุนสำรอง กับธุรกิจที่มีแต่เงินหมุน ความเครียดต่างกันมหาศาล ย้อนไปเมื่อปลายปี 2019 แม้แต่นักวิเคราะห์ที่เก่งที่สุดก็ยังไม่สามารถคาดการณ์ถึงวิกฤตโควิด-19 ได้ ในตอนนั้นเรายังพูดคุยกันแต่เรื่องงดใช้ถุงพลาสติก ลดขยะ โอลิมปิก ฟุตบอลยูโร ฯลฯ ผ่านมาแค่ไม่เดือน ประเด็นพวกนั้นกลายเป็นฝุ่น ไม่เหลือความสำคัญอะไรเลย ธุรกิจต้องรื้อแผนปี 2020 ทิ้ง คน ๆ หนึ่งอาจต้องยกเลิกแผนในชีวิตปีนี้ไปหมด ไม่ว่าจะเรื่องเที่ยว เรียนต่อ เปลี่ยนงาน ลงทุน ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่าเรามีทรัพยากรพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแผนมากแค่ไหน